Ogni ordine viene imballato in una scatola chiusa sulla quale viene applicato una etichetta anti-effrazione per tutelare il tuo acquisto.

Quando ricevi il tuo ordini ti chiediamo di verificare con attenzione che l’etichetta non presenti segni di manomissione e che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto.

Importante: per motivi igienici e connessi alla protezione della salute, non possiamo accettare articoli che sono stati aperti dopo la consegna.

In tutti i casi sopra indicati, non appena riscontri il problema scrivi al nostro Servizio Clienti comunicando:

  • Il tipo di problema;
  • Il codice articolo (il codice riportato sulla confezione o sull’etichetta);
  • Una foto che mostri la problematica.

Il nostro Servizio Clienti ti ricontatterà per concordare a tua scelta la sostituzione del bene oppure il rimborso.